Support & Wartung

Support & Wartung

Photo: Martin Bekkelund, Friprogsenteret. CC Some rights reserved

Produkt Support ist die Kernleistung es eZ Publish Enterprise Abonements, zugänglich für all Ihre Kunden mit verschiedenen ... abhängig von der Leistung. Bei der Bestellung von eZ Publish Enterprise erhalten Sie die Wahl, zusätzliche Hilfe durch unser Support Team in Anspruch nehmen zu können.

Reserviert, Ansprechbar und Effizient

Produkt Support ist die Kernleistung es eZ Publish Enterprise Abonements, zugänglich für all Ihre Kunden mit verschiedenen ... abhängig von der Leistung. Bei der Bestellung von eZ Publish Enterprise erhalten Sie die Wahl, zusätzliche Hilfe durch unser Support Team in Anspruch nehmen zu können.

Unbegrenzter Support

Zusätzlich zu der vorhanden Dokumentation und den Büchern, Enterprise Abonnenten haben Zugang zu einem hoch professionelen Support mit drei [[EBENEN??,REIHEN?]], [[ESCALTAION PROCESSES]] und Online, sowie auch Telefon Zugang. Unser hoch qualifiziertes und erfahrens Support Team hat sich dem Erfolg unserer Kunden gewidmet. Sie garantieren das Ihre Projekte erfolgreich sind und das Sie mehr als zufrieden mit eZ sind. eZ fühlt sich dazu verpflichtet Ihnen, als auch deren Partner, zu helfen und zu unterstützen. Dies ist die Kernleistung von eZ's Enterprise Open Source Bussines Modell.

Zugang zu erweitertem Lösungssupport

Zusätzlich zur Wartung wünschen Sie sich sicherlich unterstüzung von unserem professionellen Team, um Ihnen beim Koordineren oder Entwicklen von eZ Publish Anwedungen unter dir Arme zugreifen. Mit eZ Publish Enterprise haben Sie die Freiheit, erweiterten Support von unserem Team einzubinden. Sie sind für Sie da, Ihre Plattform umzusetzten und am laufen zu bringen. Die Leistungen unterscheiden sich und sind von Region zu Region anders. Darunter fallen unteranderem das Ticketsystem, ständige Prüfungen, [[technical key accounting]] oder besondere Schulungen.

Keine Lösung ist Maßgeschneidert für Jedermann! Mit unserem Verkaufsentwickler können Sie gemeinsam entscheiden, welche Lösungen und Pakete zu Ihnen passen und die Sie brauchen!

Für den Fall dass Sie einmalig Hilfe benötigen, haben Sie die flexibilität spezifischen Support zu bestellen, zusätzlich zu Ihrem Abonement.

Halten Sie ihre Plattform Sicher und Up-to-Date

Bei der Bestellung von eZ Publish Enterprise erhalten Sie die Wahl, zusätzliche Hilfe durch unser Support Team in Anspruch nehmen zu können.

eZ Publish Enterprise Wartung

Bei der Bestellung von eZ Publish Enterprise erhalten Sie die Wahl, zusätzliche Hilfe durch unser Support Team in Anspruch nehmen zu können. Zusätzlich ist eZ bemüht, aktiv und regelmäßig die Software zu verbessern. Mit einem eZ Publish Enterprise Abonement wird Ihre Intstallation von unserem qualitativen Sicherheitsprogramm profitieren, worunter das Veröffentlichen von Sicherheitsupdates fällt. eZ Publish Enterprise Abonement ist die beste Option um Gewähr leisten zu können, dass Ihre eZ Publish Plattform stabil, sicher und ständing auf dem aktuellsten Stand ist.

eZ Publish Bug-Fix Garantie

Durch ein Abonement von eZ Publish Enterprise profitieren Sie von einer einzigartigen Bug-Fix Garantie welche auf keinen anderen Weg erreicht werden kann. eZ, als Entwickler von eZ Publish, nutzt die nötigen Ressourcen um Bugs und Fehler zu beheben, welche Sie über den Wartungs Service eZ zukommen lassen.

Falls nötig, und abhänging von Service Level Ihres Abonements wird eZ sogenannte Hot Fixes bereitstelen - ein schnelle Zwischenlösung bevor der eigentlichen Fix erhältlich ist.

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